Términos de uso
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de PuntajeX. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo que está escrito acá. Están redactados en lenguaje directo a propósito: si algo no se entiende, escríbenos y lo explicamos.
1. Quién presta el servicio
PuntajeX es una plataforma de preparación para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES), operada desde Chile y disponible en puntajex.com y como aplicación para Android.
Canal de contacto oficial para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el servicio, los pagos o tus datos: puntajex@gmail.com. Respondemos por este medio.
2. Qué es y qué no es PuntajeX
PuntajeX entrega contenido de estudio, preguntas de práctica, ensayos con formato similar al de la PAES y estadísticas sobre tu desempeño dentro de la plataforma.
PuntajeX no tiene ninguna afiliación, patrocinio ni vínculo con el DEMRE, la Universidad de Chile, el Ministerio de Educación ni con ningún organismo oficial del proceso de admisión. Las preguntas son de elaboración propia, escritas siguiendo el temario y el formato público de cada prueba. No son facsímiles oficiales ni preguntas filtradas de una prueba real.
El puntaje estimado y el percentil que muestra la aplicación son proyecciones calculadas a partir de tus respuestas dentro de PuntajeX. Sirven para orientar tu estudio y no predicen ni garantizan el resultado que obtendrás en la PAES.
3. Cuentas y edad mínima
Para usar PuntajeX necesitas crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
PuntajeX está dirigido a estudiantes de enseñanza media, por lo que una parte importante de quienes lo usan son menores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o de quien tenga tu cuidado personal para crear una cuenta, y esa persona debe autorizar cualquier contratación de un plan pagado. Al registrarte declaras contar con esa autorización.
Si detectamos que una cuenta de un menor de edad fue creada o pagada sin autorización, quien tenga su cuidado personal puede solicitarnos por correo que la cerremos y eliminemos sus datos.
4. Planes, precios y forma de pago
PuntajeX ofrece un plan gratuito y planes pagados. Los precios vigentes son los que aparecen publicados en el sitio y dentro de la aplicación al momento de contratar:
- Gratis: $0. Incluye una sesión de 5 preguntas al día, ranking semanal y estadísticas básicas.
- Premium: $4.990 CLP al mes. Es una suscripción de renovación automática: se cobra cada 30 días hasta que la canceles.
- Pack Intensivo: $19.990 CLP en un pago único que da 90 días de acceso total y no se renueva.
Los pagos se procesan a través de PayPal, que también permite pagar con tarjeta de crédito o débito. PuntajeX no recibe ni almacena los números de tu tarjeta: esa información la maneja directamente PayPal bajo sus propias condiciones.
Sobre la moneda: los precios se muestran en pesos chilenos, pero PayPal no liquida en CLP, por lo que el cobro se realiza en dólares estadounidenses según la conversión vigente al momento de la transacción. Por eso el monto final cargado en tu medio de pago puede diferir levemente del valor en pesos publicado, y puede variar entre un mes y otro. Tu banco o emisor de tarjeta también puede aplicar sus propios cargos por conversión de moneda.
Si contratas el Pack Intensivo teniendo una suscripción Premium activa, descontamos del precio la parte proporcional de lo que ya pagaste y no alcanzaste a usar.
5. Prueba gratuita
Toda cuenta nueva recibe 3 días de acceso completo sin costo. No pedimos tarjeta ni ningún medio de pago para activarla, por lo que al terminar no se realiza ningún cobro: la cuenta simplemente pasa al plan gratuito, conservando el progreso acumulado.
6. Cancelación
Puedes cancelar la suscripción Premium en cualquier momento desde la propia aplicación, en la pantalla de administración de suscripción. La cancelación es inmediata y no requiere llamadas, correos ni justificación.
Al cancelar, conservas el acceso pagado hasta que termine el período que ya habías pagado; a partir de ahí la cuenta vuelve al plan gratuito. El Pack Intensivo, por ser un pago único, no requiere cancelación: simplemente expira a los 90 días.
7. Derecho a retracto y reembolsos
De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en los contratos celebrados por medios electrónicos tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio, siempre que se cumplan las condiciones que la ley establece.
Para ejercerlo, escríbenos a puntajex@gmail.com desde el correo con el que contrataste, indicando que deseas retractarte. Procesaremos la devolución por la misma vía de pago utilizada.
Fuera de ese plazo, y salvo que exista una falla del servicio que nos sea atribuible, los períodos ya cursados no son reembolsables. Si el servicio presenta un problema que impide usarlo, escríbenos: revisamos caso a caso y no nos escondemos detrás de esta cláusula.
8. Uso aceptable
Al usar PuntajeX te comprometes a no:
- Compartir, revender o ceder tu cuenta a terceros, ni usar una cuenta pagada para dar acceso a varias personas.
- Copiar, extraer de forma masiva, redistribuir o publicar el contenido de la plataforma, incluyendo las preguntas, explicaciones y textos de lectura.
- Usar programas automatizados, scrapers o ingeniería inversa para acceder al servicio o a su contenido.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
Si detectamos un incumplimiento grave podemos suspender o cerrar la cuenta. Cuando el incumplimiento no sea grave ni reiterado, te avisaremos antes.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de PuntajeX (preguntas, explicaciones, textos, diseño, marca, código y materiales de estudio) es de propiedad de PuntajeX o se usa con la autorización correspondiente, y está protegido por la legislación chilena sobre propiedad intelectual.
Tu suscripción te da una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar ese contenido con fines de estudio propio. No te transfiere la propiedad de nada ni te autoriza a explotarlo comercialmente.
10. Disponibilidad y cambios en el servicio
Hacemos lo razonable para mantener PuntajeX disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones: pueden ocurrir mantenciones, fallas técnicas o caídas de servicios de terceros de los que dependemos.
Podemos agregar, modificar o retirar funciones a lo largo del tiempo. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que estabas pagando, te avisaremos con anticipación al correo registrado y podrás cancelar sin costo.
11. Responsabilidad
PuntajeX es una herramienta de apoyo al estudio. No garantizamos ningún resultado académico, puntaje, percentil ni admisión a una carrera o institución. El resultado en la PAES depende de muchos factores que están fuera de nuestro control.
Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, lo informaremos en el sitio y, si afecta a un plan pagado, al correo registrado, con antelación razonable a su entrada en vigencia. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes.
Como consumidor, además puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl.