Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de puntajex.com y de la aplicación PuntajeX es PuntajeX, con domicilio en Chile.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escribe a puntajex@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo que el servicio necesita para funcionar. En concreto:

Datos de tu cuenta

• Correo electrónico: es tu identificador para iniciar sesión y el canal por el que te contactamos.
• Nombre: el que ingreses al registrarte. Se usa para saludarte y para mostrarte en el ranking.
• Contraseña: se guarda siempre cifrada con un algoritmo de hash. No la almacenamos en texto legible y no podemos verla.
• Curso: el nivel en que vas (de 1° a 4° medio o egresado). Se usa para ajustar el tope de dificultad del contenido.

Datos de tu uso de la plataforma

• Las respuestas que das, si fueron correctas y cuánto demoraste.
• Tu XP, nivel, racha, sesiones completadas y avance en las unidades del camino.
• Tus resultados en ensayos y el puntaje estimado que se calcula a partir de ellos.
• Logros desbloqueados y progreso en los retos diarios y semanales.

Datos de pago

• Registro de las transacciones: plan contratado, monto, fecha, estado y el identificador que entrega PayPal.
• No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad los procesa PayPal en su propia plataforma; nosotros nunca los vemos.

Datos técnicos

• Dirección IP, registrada de forma temporal para limitar intentos de acceso abusivos y proteger el servicio.
• Si activas las notificaciones en el celular, un identificador de dispositivo (token de notificaciones) para poder enviártelas.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta, autenticarte y permitirte recuperar el acceso si olvidas la contraseña.
• Entregarte el servicio: mostrarte contenido acorde a tu curso y a tu desempeño, guardar tu progreso y calcular tus estadísticas.
• Gestionar tu suscripción: activar el plan que contrataste, procesar renovaciones y cancelaciones, y responder consultas de cobro.
• Mostrar el ranking semanal, donde aparecen tu nombre y la XP que ganaste en la semana.
• Enviarte, si las activaste, notificaciones o recordatorios de estudio.
• Proteger la plataforma frente a accesos abusivos y detectar fallas.

No usamos tus datos para fines distintos de estos sin pedirte autorización primero.

4. Visibilidad de tu nombre en el ranking

El ranking semanal es una función central del servicio y muestra el nombre que registraste junto a la XP obtenida. Si prefieres no aparecer con tu nombre real, puedes registrarte con un apodo o cambiarlo después desde la aplicación. No publicamos tu correo electrónico en ninguna parte visible para otros usuarios.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con los datos que cada uno requiere:

• PayPal: procesa los pagos. Recibe los datos necesarios para cobrar y opera bajo su propia política de privacidad.
• Hostinger: provee el alojamiento del sitio, la aplicación y la base de datos.
• Proveedor de correo saliente: entrega los correos transaccionales, como la recuperación de contraseña.
• Servicio de notificaciones push: entrega las notificaciones al dispositivo, solo si las activaste.

También podríamos entregar información si una autoridad competente lo requiere por una vía legal formal.

6. Menores de edad

PuntajeX está dirigido a estudiantes de enseñanza media, por lo que muchos de sus usuarios son menores de 18 años. En esos casos, el registro y la contratación de cualquier plan pagado requieren la autorización de la madre, el padre o de quien tenga el cuidado personal del estudiante.

Quien ejerza el cuidado personal de un menor puede escribirnos a puntajex@gmail.com para consultar qué datos tenemos de esa cuenta, pedir que se corrijan o solicitar su eliminación. Atendemos esas solicitudes con prioridad.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de cuenta y progreso: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se borran.
• Registros de pago: se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria y comercial, aunque cierres la cuenta, porque respaldan transacciones ya realizadas.
• Registros técnicos de seguridad: se conservan por períodos breves y luego se descartan.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y a la Ley N° 21.719 que actualiza el régimen chileno de protección de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación: pedir que borremos tus datos y tu cuenta.
• Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a puntajex@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. No cobramos por esto.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: las contraseñas se guardan cifradas mediante hash, el acceso a la aplicación se realiza sobre conexiones HTTPS, el panel de administración exige autenticación con un segundo factor y limitamos por dirección IP los intentos de acceso fallidos.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo informaremos al correo registrado y adoptaremos las medidas que correspondan.

10. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. La aplicación guarda datos en el almacenamiento local de tu dispositivo o navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias y el conteo diario de práctica del plan gratuito. Son datos técnicos necesarios para que el servicio funcione. El panel de administración usa una cookie de sesión, destinada exclusivamente a su administrador.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo informaremos en el sitio o al correo registrado antes de que entre en vigencia.